由于北京外來(lái)人口眾多，那些沒(méi)有家俱，臨時(shí)租房的學(xué)生和白領(lǐng)在搬家時(shí)對(duì)“小型搬家”業(yè)務(wù)的需求量逐步增大。加上小型搬家業(yè)務(wù)的收費(fèi)只是常規(guī)搬家公司的3分之1，乃至更少。因此金馬搬家公司開(kāi)通的小型搬家業(yè)務(wù)備受客戶(hù)的愛(ài)好。

小張是某大學(xué)的大4學(xué)生，有1件設(shè)計(jì)作品需要從學(xué)校搬到展覽場(chǎng)地，但是面對(duì)北京正規(guī)搬家公司220元的起步價(jià)小張表示僅為1件東西這樣的價(jià)格他不能接受。在多方打聽(tīng)下小張找到了金馬搬家，在知道金馬搬家公司的小型搬家業(yè)務(wù)只需收費(fèi)80元時(shí)，小張很是高興。

記者從搬家協(xié)會(huì)了解到北京搬家公司的起價(jià)費(fèi)大多在200至240元之間，像電腦、大點(diǎn)的冰箱等都需要加收費(fèi)用，這對(duì)1些有小型搬家需求的用戶(hù)來(lái)講很是不劃算。金馬搬家作為北京家開(kāi)通“小型搬家”業(yè)務(wù)的搬家公司無(wú)疑是為廣大市民提供了便利。但是金馬搬家公司的相干負(fù)責(zé)人也提醒市民，如今北京已相繼有搬家公司推出小型搬家服務(wù)，請(qǐng)市民在選擇的時(shí)候1定要選擇正規(guī)搬家公司，以免搬家搬出煩心事。

中日是鄰邦，既有合作也有沖突。拋開(kāi)能挑起我們民族情緒的問(wèn)題不談，日本的服務(wù)也還是很另國(guó)人佩服的，今天我就自己1次在日本的搬家經(jīng)歷談?wù)勚腥辗?wù)差距。

前兩年我從北京帶著兩個(gè)孩子到日本和愛(ài)人團(tuán)圓，由于要從原來(lái)的小房子換進(jìn)大房子，因而也就有了次在日本請(qǐng)搬家公司搬家的經(jīng)歷。日本搬家公司的服務(wù)真是讓我刮目相看。

打算搬家后我先打電話咨詢(xún)并預(yù)約了兩家搬家公司上門(mén)報(bào)價(jià)。上門(mén)時(shí)間相差半小時(shí)，他們看物品有多少并估計(jì)要裝多少紙箱，再問(wèn)了1些搬入搬出地址和電梯情況，由于這些都會(huì)被斟酌到報(bào)價(jià)中。搬家公司的報(bào)價(jià)人員還向我們介紹了其他的事項(xiàng)，比如平日會(huì)給些優(yōu)惠，周末搬家公司比較忙，價(jià)格會(huì)貴點(diǎn)兒。由于愛(ài)人只有周6日休息，他不愿意為了搬家請(qǐng)假，所以這優(yōu)惠我們是享受不到了。在聽(tīng)完報(bào)價(jià)后我選擇了價(jià)格相對(duì)較低的1家。隨后這家搬家公司派人送來(lái)了紙箱子和包寢具的塑料包裝袋子。我們就開(kāi)始整理東西裝箱了。我在箱子外面寫(xiě)上了里面的物品種類(lèi)，以便搬到新家后能以快的速度找到想要的東西。

第2天早上搬家公司的員工依照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)按響了門(mén)鈴。我打開(kāi)門(mén)，首先是他們兩人的鞠躬禮。然后就看他們脫了鞋子在地板上及各房間門(mén)框上貼防護(hù)帖。我按了按，是類(lèi)似泡沫的有彈力的板子。我發(fā)現(xiàn)他們?cè)陔娞蓍g里也貼好了這樣的防護(hù)貼。還在電梯門(mén)口立了1個(gè)牌子。上面寫(xiě)著：正在作業(yè)中，給您帶來(lái)不便，請(qǐng)諒解。這些弄好后又和我們打了個(gè)招呼，說(shuō)要正式開(kāi)始搬了。我發(fā)現(xiàn)他們搬東西也有順序。先從小件物品開(kāi)始搬，到才搬冰箱，洗衣機(jī)之類(lèi)的大東西。原來(lái)是斟酌到搬到新家時(shí)把大件家具先放進(jìn)去，各就各位后再搬小件物品，就不會(huì)到處都是，無(wú)下腳之地。他們放東西的時(shí)候也不隨地亂放，而是客氣的問(wèn)著：對(duì)不起，這件放哪里？東西都逐一被搬到指定房間，省去了我們2次搬運(yùn)的麻煩?？粗麄兇蠛沽芾斓哪游叶疾缓靡馑荚僦笓]了。就讓他們把小件箱子統(tǒng)統(tǒng)都放在廚房了。我和老公商量了1下給他們小費(fèi)的事，老公也同意了?？偟膩?lái)講這次的搬家服務(wù)讓我很滿(mǎn)意。

在北京的時(shí)候我也搬過(guò)家，但是北京搬家公司歷來(lái)沒(méi)有給過(guò)我紙箱，都是我自己去郵局買(mǎi)的。搬東西的時(shí)候工人們也比較粗心，家俱常常會(huì)有磕碰。搬到新家后東西也是被散亂的放著。固然我不覺(jué)得這是北京搬家公司員工的素質(zhì)不夠，而是由于在國(guó)內(nèi)還沒(méi)用構(gòu)成優(yōu)良的服務(wù)流程，在這點(diǎn)上來(lái)講更應(yīng)該努力的是我們的搬家公司。有1點(diǎn)也是肯定的，高的服務(wù)質(zhì)量一定會(huì)有高收費(fèi)。在日本請(qǐng)搬家公司的價(jià)格相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的15倍。

對(duì)北京的搬家公司來(lái)講金馬搬家是1個(gè)繞不過(guò)去的名字，94年成立至今經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的光輝。12365技術(shù)監(jiān)督理事單位、中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位、西城區(qū)交通安全先進(jìn)單位等等。金馬搬家公司在光環(huán)的圍繞下始終堅(jiān)持“員工滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念。但是面對(duì)高油價(jià)和高工資帶來(lái)的高成本，金馬搬家也同其他搬家公司1樣在微利中掙扎。

記者通過(guò)采訪金馬搬家、北辰搬家等多家知名搬家公司后發(fā)現(xiàn)，近5年來(lái)北京市的搬家價(jià)格幾近沒(méi)有上漲，但是員工整體工資上漲了30％。用油成本上漲了近15倍。這都在無(wú)形中下降了搬家企業(yè)的利潤(rùn)。不但如此北京所有的正規(guī)搬家公司都面臨這假冒公司的歹意競(jìng)爭(zhēng)。

據(jù)金馬搬家公司負(fù)責(zé)人稱(chēng)，目前北京最少有20家小型或無(wú)證搬家公司冒充金馬搬家在招攬生意，在互聯(lián)網(wǎng)上到處可以看到以“要搬家找金馬，金馬搬家電話××××”為標(biāo)題的廣告語(yǔ)，這其中的電話多數(shù)為虛假電話。這不但對(duì)金馬搬家的業(yè)務(wù)造成影響同時(shí)也對(duì)金馬的品牌形像造成威脅，并潛伏影響客戶(hù)的人身財(cái)產(chǎn)安全。面對(duì)這1怪圈金馬搬家明白惟有提升服務(wù)檔次才是出路。

新年伊始北京金馬搬家為提升服務(wù)質(zhì)量，分批對(duì)全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，展開(kāi)拓展訓(xùn)練增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)。雖然目前北京搬家行業(yè)整體低迷，但是我們有理由相信，危機(jī)伴隨這機(jī)遇，金馬搬家在這次浪潮中勢(shì)必走在前列。