緊貼實(shí)際賽技能，專業(yè)搬家樹品牌!

9月20-21日，18名好組長選手走進(jìn)金馬搬家服務(wù)技能大賽總決賽賽場，進(jìn)行了劇烈角逐。這些選手從金馬搬家全國品牌連鎖公司的1000多名員工中脫穎而出，歷經(jīng)初賽的考驗(yàn)，過關(guān)斬將終登上總決賽舞臺(tái)。1場精彩至極的技能展現(xiàn)后，來自北京金馬搬家東辨別公司的楊新武奪得冠軍，取得獎(jiǎng)金20000元整及空調(diào)1臺(tái);來自金馬搬家福州公司的沈星武奪得亞軍，取得8000元獎(jiǎng)金及洗衣機(jī)1臺(tái);而季軍則被來自金馬搬家南京公司的劉泳收入囊中并取得5000元獎(jiǎng)金及家用掃地機(jī)1臺(tái)。

服務(wù)技能大賽為搬家1線人員搭建了1個(gè)業(yè)務(wù)展現(xiàn)和交換的平臺(tái)，鼓勵(lì)他們提升專業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)。金馬搬家旨在通過技能大賽進(jìn)1步推動(dòng)“誠信服務(wù)”的品牌建設(shè)，將“始于客戶需求，到達(dá)客戶滿意，終究社會(huì)貢獻(xiàn)”的經(jīng)營理念深植每個(gè)1線服務(wù)人員心中。

服務(wù)技能大賽總決賽的項(xiàng)目設(shè)置均緊密結(jié)合搬家服務(wù)實(shí)際，還原搬家現(xiàn)場場景，確保大賽的嚴(yán)謹(jǐn)性及專業(yè)性。以家具拆裝為例，總決賽階段，重點(diǎn)考察了家具拆裝標(biāo)準(zhǔn)流程及規(guī)范操作、零件收納更換、裝備使用等。既考察了基本功，又統(tǒng)籌辨別度，便于選拔優(yōu)秀技師。需要特別指出的是，比賽當(dāng)選手不但要操作迅速，還要規(guī)范作業(yè)，遵守服務(wù)現(xiàn)場守則及安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率，節(jié)省客戶的時(shí)間成本。

鋼琴搬運(yùn)則考察了1線技師鋼琴包裝、中途搬運(yùn)、鋼琴的擺放等基本技能?；痉磻?yīng)了鋼琴搬運(yùn)的全流程，由于實(shí)際生活中，目前好多家庭都購置了鋼琴，鋼琴的專業(yè)搬運(yùn)也是占絕對(duì)優(yōu)勢。大賽組委會(huì)表示：“試題設(shè)置上，從實(shí)際鋼琴搬運(yùn)動(dòng)身，將作業(yè)效率與成本控制這兩個(gè)要素作為加分項(xiàng)體現(xiàn)在評(píng)價(jià)中，從而鼓勵(lì)選手在確保品質(zhì)的前提下能夠更快更省的完成工作;為了化反應(yīng)選手實(shí)際作業(yè)能力，鋼琴包裝保護(hù)材料及搬運(yùn)工具選擇了依照標(biāo)準(zhǔn)化操作流程要求統(tǒng)1的材料及工具，保證比賽的公平公正。”

為保證公平、增加觀賞性，比賽項(xiàng)目取消了筆試，改成利用主舞臺(tái)大屏幕進(jìn)行知識(shí)比賽環(huán)節(jié)，考核了公司的企業(yè)文化、現(xiàn)場服務(wù)守則、安全守則等理論知識(shí)。這本身也是對(duì)服務(wù)知識(shí)的1次宣傳和推行。

賽場上，各位選手競相亮出絕活，爭取點(diǎn)滴優(yōu)勢。賽場外，來自全國各地的選手們相互交換經(jīng)驗(yàn)，建立了深厚的同事友誼。1位參賽選手賽后很有感觸地說道，“強(qiáng)中自有強(qiáng)中手。大賽為我們提供了難得的展現(xiàn)、交換機(jī)會(huì)。通過觀察對(duì)手們的現(xiàn)場表現(xiàn)，和賽后的交換切磋，我學(xué)習(xí)到了很多新的解決方案?；厝ズ?，我要把這次比賽的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，也會(huì)與同公司的火伴交換，大家共同提高。”

實(shí)踐證明技能比賽是有效的交換平臺(tái)，更是1種內(nèi)部的鼓勵(lì)機(jī)制，它為選手和公司帶來更加明確的榮譽(yù)感，并由此構(gòu)成1種尊重合作的企業(yè)文化，即尊重每一個(gè)人的專業(yè)長處，建立高效的合作團(tuán)隊(duì)，以更良好的技術(shù)為消費(fèi)者提供誠信服務(wù)，為他們帶來更多的價(jià)值。精益求精的專業(yè)精神，著眼點(diǎn)都是為了以不斷精進(jìn)的專業(yè)技能與服務(wù)態(tài)度來滿足客戶日趨增長的需求與期待，提升客戶滿意度。決賽的圓滿閉幕，為金馬搬家服務(wù)技能大賽畫上完美的句號(hào)。這18位組長只是金馬千名員工中部份優(yōu)秀代表，金馬藏龍臥虎，還有許多技藝超群的員工，希望他們能在往后工作中積極發(fā)揮自己的才能，為金馬貢獻(xiàn)1份力量。

金馬搬家始終堅(jiān)持從客戶的實(shí)際需求動(dòng)身，著眼于規(guī)范售后服務(wù)市場的發(fā)展和“誠信服務(wù)”品牌的打造，秉持“始于客戶需求，到達(dá)客戶滿意，終究社會(huì)貢獻(xiàn)”的經(jīng)營理念，始終如1地為客戶提供高品質(zhì)的搬家服務(wù)。相信員工的高超專業(yè)技能和出色服務(wù)品質(zhì)，勢必為金馬搬家誠信服務(wù)品牌續(xù)寫新的篇章，迎來新的光輝!

金馬好組長，我們正青春

很榮幸成為金馬好組長組委會(huì)成員，終擔(dān)負(fù)裁判員，做為裁判員對(duì)每一個(gè)比賽細(xì)節(jié)都要觀察到位，做到公平、公正、公開的原則打好每分，每分都承載者參賽選手對(duì)技能與細(xì)節(jié)的重視。本次總決賽非常劇烈，每位選手都充滿豪情，拿出了的狀態(tài)對(duì)待這場比賽，讓我看到了他們這類不伏輸?shù)木瘛１荣惖倪M(jìn)程中，裕民分公司耿海軍組長帶傷堅(jiān)持參賽，福州公司沈星武組長勇于挑戰(zhàn)，搬運(yùn)起比他身高高出1半的雙門冰箱，有的組長雖然無緣前3名的爭取，但是仍然配合其他選手完成的比賽項(xiàng)目，組長們的比技能、比干勁、比貢獻(xiàn)的熱情感染了每位金馬人。

這場比賽讓很多的選手學(xué)到了很多技能，比如家具拆裝中比較優(yōu)秀的選手南京公司劉泳、鋼琴搬運(yùn)中優(yōu)秀的選手東辨別公司楊新武都展現(xiàn)了自己特長與技能。但有些細(xì)節(jié)還是需要大家注意的，比如搬運(yùn)鋼琴用背帶跨在脖子上，安全隱患比較大，等因而和鋼琴捆在了1起了，1旦出現(xiàn)摔倒沒有躲閃的機(jī)會(huì);與客戶溝通時(shí)注意話術(shù)，有位選手在搬運(yùn)鋼琴前對(duì)客戶說，先生!你的鋼琴好多灰塵，太臟了(這樣說客戶覺得不太舒服，你是說客戶不愛干凈

呢?還是說客戶怠惰呢?)，可以換1種表述為“您家的鋼琴好久沒有用了吧?都有灰塵了”;再比如，在組裝家具時(shí)腳直接踩在家具的板上容易留下痕跡，拆裝家具基本方法都不錯(cuò)，但是差別很大，需要提高效率，家具包裝主要目的是防護(hù)，有的組長特別注意邊角和觀感，有的膠帶纏的過剩還不美觀。

整體比賽而言每位選手都很努力，這兩天都非常辛苦，同時(shí)希望所有選手把比賽中的精神和學(xué)習(xí)到的新技術(shù)帶到工作中去，傳遞給身旁的同事，分享是1種快樂，讓更多人1起成長與進(jìn)步。
這樣的搬家公司，是值得我們大家信賴的，也是我們身旁的生活小幫手。

　　在沒有經(jīng)歷過搬遷這件工作之前，我1向都以為搬遷是1件10分簡單的工作，不即是把東西從1個(gè)當(dāng)?shù)匕岬搅硗庖粋€(gè)當(dāng)?shù)亍？墒?，?dāng)行李超出一定的數(shù)量以后，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)搬遷真的有難度。我們既要轉(zhuǎn)移很多的行李，1起還要確保行李中的易碎物品不會(huì)在轉(zhuǎn)移的進(jìn)程中碎掉，想一想即是1件艱巨的工作。

　　正是由于我才知道了搬遷的辛苦與艱巨，因此以后我在搬遷的時(shí)分都會(huì)請(qǐng)搬遷公司，金馬搬家公司便是我的選擇。每逢我需求搬遷的時(shí)分，我都會(huì)提早與鄭州搬家公司約定好搬遷的時(shí)間，而他們每次都10分準(zhǔn)時(shí)的抵達(dá)我的家中。

　　當(dāng)他們抵達(dá)我的家中以后，他們會(huì)依照我的要求將1切的行李搬到樓下，而且還會(huì)把行李迅速的裝到運(yùn)送車輛里面。在1切的行李都被搬到樓下以后，我便會(huì)去監(jiān)督他們裝車，以免行李在裝車的進(jìn)程中被磕到，也許直接掉到地上。在多次的協(xié)作中，鄭州搬家公司的轉(zhuǎn)移人員都沒有犯下這樣的錯(cuò)誤，因此我才會(huì)1向挑選這家搬遷公司。

　　由于我每次搬遷簡直都是請(qǐng)金馬搬家公司，因此終該公司的轉(zhuǎn)移人員基本上都和我對(duì)照了解了。因此，每次搬遷的時(shí)分，我都會(huì)為他們?cè)?些飲料，而這些轉(zhuǎn)移人員也會(huì)10分當(dāng)心為我轉(zhuǎn)移行李，有時(shí)分還會(huì)減免我的1些小行李的轉(zhuǎn)移費(fèi)用。言而總之，我對(duì)金馬搬家公司的形象10分的好，因此有時(shí)我還會(huì)向金馬引薦這家公司。